Teenused peavad olema standarditud ja teenuste spetsifikatsioonid on käitumiskoodeks, mis inimesi suunab ja ka inimeste käitumise iseloomustus.Elujõudu ja elujõudu täis ettevõttel peab esmalt olema oma ainulaadne teenindussüsteem.
Selleks, et tõeliselt realiseerida eesmärki "teenida kasutajaid, olla kasutajate ees vastutav ja rahuldada kasutajaid", võtab Hongyan Electric kasutajatele tootekvaliteedi ja teenuse osas järgmised kohustused:
1. Meie ettevõte garanteerib, et kõiki tootmislülisid rakendatakse rangelt vastavalt ISO9001 kvaliteeditagamissüsteemile.Olenemata toote kujundamise, valmistamise ja toote kontrollimise protsessist võtame kasutajate ja omanikega tihedalt ühendust, anname tagasisidet asjakohasele teabele ning tervitame kasutajaid ja omanikke meid igal ajal külastama. Meie ettevõtte külastusjuhend.
2. Võtmeprojekte toetavate seadmete ja toodete tarnimine on garanteeritud vastavalt lepingu nõuetele.Tehniliste teenuste vajajatele saadetakse professionaalsed tehnilise teeninduse töötajad, kes osalevad lahtipakkimise vastuvõtmisel ning juhendavad paigaldus- ja kasutuselevõtutöid kuni seadmete normaalse töökorrani.
3. Garantii pakkuda kasutajatele suurepäraseid müügieelseid, müügi- ja müügijärgseid teenuseid, tutvustada kasutajatele enne müüki põhjalikult toodete toimivust ja kasutamist ning pakkuda asjakohast teavet.Ta on kohustatud vajadusel kutsuma nõudluse poole osalema tarnija tehnilise projekti läbivaatamises.
4. Vastavalt kasutajate vajadustele korraldada ostjale ärikoolitus seadmete paigaldamise, kasutuselevõtu, kasutamise ja hooldustehnoloogia teemal.Viige läbi kvaliteedi jälgimine ja kasutajate külastused võtmekasutajate juurde ning parandage pidevalt toote jõudlust ja toote kvaliteeti vastavalt kasutaja vajadustele õigeaegselt.
5. Garantiiperioodiks on 12 kuud seadme (toote) tööd.Hongyan Electric vastutab garantiiaja jooksul kõigi kvaliteediprobleemide eest ja rakendab tootele "kolme garantiid" (remont, asendamine ja tagastamine).
6. Toodetele, mis ületavad "Kolme garantii" perioodi, on tagatud hooldusosade pakkumine ja hea töö tegemine hooldusteenustes vastavalt kasutaja vajadustele.Toodete tarvikud ja kuluvad osad on saadaval tehasehinna allahindlustega.
7. Pärast kasutaja poolt kajastatud kvaliteediprobleemi teabe saamist vastake 2 tunni jooksul või saatke teeninduspersonal esimesel võimalusel sündmuskohale, et kasutaja ei jääks rahule ja teenus ei peatuks.